Публичная оферта
Редакция действует с «25» августа 2026 года
г. Омск
Индивидуальный предприниматель Короб Ирина Миниахметовна (ОГРНИП 320554300050325, ИНН 550618668950) (далее – Исполнитель) путем размещения настоящего публичного предложения (публичной оферты) предлагает физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить договор на оказание косметических и эстетических услуг (услуг по перманентному макияжу, услуг по ламинированию бровей (долговременной укладке), окрашиванию и коррекции бровей, удалению волос на лице, а также иных сопутствующих услуг, представленных на официальном сайте Исполнителя), на изложенных в настоящей оферте и на сайте Исполнителя условиях (далее – Договор). Полный перечень услуг и их стоимость опубликованы на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://korobstudio.ru (далее – сайт).
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- направление заявки на бронирование времени через форму онлайн-записи на сайте Исполнителя;
- осуществление записи на услугу через администратора Исполнителя (по телефону, в мессенджерах или социальных сетях);
- внесение полной или частичной предоплаты (оплаты) за услуги Исполнителя.
С момента совершения любого из указанных действий настоящий Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком в простой письменной форме, не требует двустороннего оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Совершая акцепт оферты, Заказчик безоговорочно подтверждает, что до момента заключения Договора ему в полном объеме предоставлена достоверная, понятная и достаточная информация об Исполнителе, стоимости, сроках и специфике оказываемых услуг.
Заказчик осознает возможность возникновения индивидуальных реакций организма и соглашается с необходимостью проведения последующей коррекции (для услуг перманентного макияжа).
Настоящий Договор регулируется нормами о договоре присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Его условия могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуга – комплекс косметических, эстетических, сопутствующих действий (процедур) Исполнителя, выполняемых на возмездной основе, полный перечень, характеристики и стоимость которых опубликованы на официальном сайте Исполнителя.
Заявка – запрос Заказчика на получение конкретной услуги, оформленный любым из способов, предложенных на сайте Исполнителя.
Запись на услугу – подтвержденная Исполнителем заявка Заказчика, фиксирующая за ним определенную дату, время и мастера для оказания услуги.
Заказчик – физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора (включая несовершеннолетних в пределах, установленных статьей 26 Гражданского кодекса РФ), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший Договор посредством акцепта настоящей оферты. Заключение Договора и оказание услуг несовершеннолетним лицам в возрасте от 14 до 18 лет допускается исключительно с письменного согласия их законных представителей (родителей, усыновителей или попечителей). В случае, если Заказчиком является лицо в возрасте от 14 до 18 лет, Исполнитель вправе отказать в фактическом оказании услуги, если указанное лицо не предоставит оригинал письменного согласия от родителей (законных представителей), составленного в свободной форме с указанием их паспортных и контактных данных, либо если родители не будут присутствовать при проведении процедуры лично.
Противопоказания – перечень медицинских, физиологических и иных ограничений, при наличии которых услуга не может быть оказана, размещенный на Сайте Исполнителя и/или указанный в Информированном согласии, подписываемом Заказчиком перед процедурой.
Мессенджер – программа обмена мгновенными сообщениями, используемая Сторонами
для двустороннего обмена юридически значимыми сообщениями, информацией и уведомлениями в рамках исполнения, изменения и расторжения настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их по цене и на условиях, определенных на сайте Исполнителя и в настоящей оферте. Услуги по настоящему Договору могут быть оказаны Исполнителем как непосредственно Заказчику, так и указанному им третьему лицу. При оказании услуг в пользу третьего лица Заказчик обязуется ознакомить его с условиями настоящего Договора и перечнем противопоказаний.
2.2. Наименование конкретной услуги, ее стоимость, дата и время оказания услуги, мастер определяются Заказчиком самостоятельно при оформлении заявки на сайте Исполнителя либо согласовываются Сторонами посредством мессенджера и фиксируются в подтвержденной записи на услугу.
2.3. Место оказания услуг: город Санкт-Петербург, 15-я линия Васильевского острова, 84.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, их перечень и условия оказания путем публикации актуальной информации на своем сайте. При этом стоимость услуги, на которую Заказчик уже оформил подтвержденную запись, изменению Исполнителем в одностороннем порядке не подлежит.
2.5. Стороны признают, что в случае передачи любого сообщения посредством использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством мессенджеров и/или электронной почты, позволяющих установить, что сообщение исходит от Стороны Договора, такие сообщения считаются отправленными/полученными уполномоченными представителями Сторон и имеют полную юридическую силу для заключения, исполнения, изменения и расторжения настоящего Договора.
2.6. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и привлекать к их оказанию третьих лиц.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик имеет право:
- получать услуги по Договору в полном объеме и надлежащего качества в соответствии с подтвержденной записью на услугу. Под надлежащим качеством Стороны понимают строгое соблюдение Исполнителем санитарно-гигиенических норм, стандартов безопасности и технологии проведения косметической процедуры. Субъективная оценка Заказчиком эстетического результата (цвет, форма и т.д.) не является критерием ненадлежащего качества услуги;
- получать полную и достоверную информацию о правилах, составе и стоимости предоставления услуг посредством сайта Исполнителя и через мессенджеры в соответствии с графиком (режимом) работы Исполнителя;
- в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
3.2. Заказчик обязан:
- принять и оплатить услуги Исполнителя в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Стоимость каждой услуги указана на сайте Исполнителя;
- своевременно (не позднее чем за 24 часа до назначенного времени визита, если иные сроки не установлены для конкретной услуги на сайте) информировать Исполнителя через мессенджер или по телефону о невозможности получения услуги, необходимости отмены или переноса записи;
- прибыть к месту фактического оказания услуг не позднее чем за 15 (пятнадцать) минут до начала времени, зафиксированного в подтвержденной записи на услугу, для оформления необходимых документов. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуги (аннулировать запись) либо сократить время проведения процедуры без снижения ее стоимости, если это не нарушает технологию оказания услуги.
- до начала оказания услуги в полном объеме и достоверно сообщить Исполнителю (мастеру) обо всех имеющихся медицинских противопоказаниях, аллергических реакциях, индивидуальных особенностях организма, хронических заболеваниях и приеме лекарственных препаратов, которые могут повлиять на результат и безопасность процедуры;
- незамедлительно информировать мастера о любых изменениях в своем самочувствии, проявлении аллергических реакций или дискомфорта в процессе оказания услуги;
- соблюдать общепринятые нормы поведения, правила санитарии, проявлять уважение к персоналу Исполнителя, мастерам и другим клиентам, находящимся в студии. Не допускается нахождение в студии в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также проявление агрессии, использование нецензурной брани, совершение действий, угрожающих безопасности, жизни и здоровью работников Исполнителя, а также жизни и здоровью клиентов Исполнителя. В случае нарушения данных требований Исполнитель вправе отказать в оказании услуги (аннулировать запись) без возврата предоплаты.
- обеспечить бережное отношение к имуществу Исполнителя, а также к имуществу третьих лиц в месте оказания услуги. В случае порчи или повреждения имущества по вине Заказчика (или сопровождающих его лиц), Заказчик обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме в соответствии с законодательством РФ;
- в случае, если услуга приобретается в пользу несовершеннолетнего лица в возрасте от 14 до 18 лет, Заказчик обязан обеспечить предоставление письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего.
3.3. Исполнитель имеет право:
- требовать от Заказчика надлежащего исполнения условий настоящего Договора;
- в случае болезни, отпуска или иных непредвиденных обстоятельств у назначенного мастера, заменить его на другого мастера аналогичной квалификации, предварительно уведомив об этом Заказчика через мессенджер или по телефону. В случае несогласия Заказчика с заменой мастера, запись аннулируется, а внесенная предоплата возвращается Заказчику в полном объеме;
- отказать в фактическом оказании услуги в студии (приостановить оказание услуги) либо в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
а) если Заказчик не соблюдает общепринятые нормы поведения, проявляет агрессию, неуважение к персоналу Исполнителя, мастерам или другим клиентам студии;
б) если Заказчик явился в студию с явными признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
в) если Заказчик имеет явные признаки острых инфекционных, простудных или кожных заболеваний (включая герпес в активной стадии при записи на перманентный макияж губ);
г) если опоздание Заказчика составило 15 (пятнадцать) и более минут от времени, зафиксированного в подтвержденной записи на услугу;
д) если Заказчик является несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет и не предоставил оригинал письменного согласия от законных представителей.
В случаях, указанных в подпунктах «а» – «д» настоящего пункта, визит Заказчика отменяется, а внесенная им сумма предоплаты удерживается Исполнителем в полном объеме в качестве компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов на подготовку рабочего места, бронирование времени мастера.
- в случае технической необходимости (болезнь мастера, отключение электроэнергии/водоснабжения в студии) изменить дату и время оказания услуги, либо отменить её, своевременно предупредив Заказчика доступными способами коммуникации;
- вести переписку с Заказчиком, а также осуществлять его информирование посредством электронной почты, SMS-сообщений и мессенджеров. Направление информации по контактным данным (номеру телефона, е-mail), предоставленным Заказчиком, признается Сторонами надлежащим и официальным способом уведомления;
- признавать датой надлежащего уведомления Заказчика дату доставки соответствующей информации Исполнителем в его адрес;
- в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в стоимость услуг и условия Договора (оферты) без предварительного согласования с Заказчиком. Вышеуказанные изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Сторон, возникших (оплаченных или забронированных) до размещения соответствующих изменений на сайте. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться со всеми изменениями, вносимыми Исполнителем в Договор и информацию на сайте;
- привлекать для фактического оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц (мастеров) без предварительного согласования с Заказчиком;
- в случае отмены или переноса записи Заказчиком менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени оказания услуги, Исполнитель вправе удержать из внесенной предоплаты фактически понесенные расходы, связанные с организацией процесса оказания услуг Заказчику.
3.4. Исполнитель обязан:
- организовать и обеспечить оказание услуг надлежащего качества в объеме и в сроки согласно подтвержденной записи на услугу Заказчика. Под надлежащим качеством Стороны понимают строгое соблюдение Исполнителем действующих санитарно-гигиенических норм, стандартов безопасности и технологии проведения процедур.
- обеспечить обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, действующей у Исполнителя, а также сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика при заключении и исполнении Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- своевременно размещать информацию об изменении условий настоящего Договора путем публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты, указанной в тексте оферты, и распространяется на заявки и записи на услуги, оформленные после вступления такой редакции в силу.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Услуги оказываются Исполнителем Заказчику по стоимости, указанной на сайте Исполнителя на момент оформления записи на услугу.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком на следующих условиях:
предоплата в размере, установленном Исполнителем для конкретной услуги, вносится Заказчиком в момент оформления заявки (подтверждения записи на услугу) путем перечисления денежных средств посредством интернет-эквайринга на сайте. Оставшаяся часть стоимости услуги оплачивается Заказчиком непосредственно в студии в день фактического оказания услуги следующими способами:
а) путем передачи наличных денежных средств Исполнителю или его уполномоченному представителю;
б) путем безналичного расчета (посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя);
в) иным способом, не противоречащим действующему законодательству РФ, по предварительному согласованию с Исполнителем.
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента выдачи кассового чека (при оплате наличными) либо с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (при безналичном расчете).
4.4. К стоимости услуг могут применяться скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности, условия и сроки действия которых размещаются на сайте Исполнителя. Заказчик обязан проинформировать Исполнителя о желании воспользоваться акцией, скидкой или специальным предложением до момента окончательного расчета. Скидки, акции и специальные предложения не суммируются между собой, если иное прямо не указано на сайте.
4.5. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ, на основании личного письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя: missiris.pm@yandex.ru, в течение 30 календарных дней с даты получения заявления Исполнителем.
4.6. В случае отказа Заказчика от получения услуг и оформления возврата денежных средств (в случаях, когда такой возврат предусмотрен настоящим Договором и законодательством РФ), возврат осуществляется Исполнителем за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. К таким расходам, помимо прочего, относятся комиссии банковских организаций, платежных систем и сервисов интернет-эквайринга за проведение операции по приему платежа и/или за оформление операции по возврату денежных средств. Комиссии, удержанные банком Заказчика при осуществлении первоначальной оплаты, Исполнителем не компенсируются.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. В случае приобретения Заказчиком услуг Исполнителя в пользу третьих лиц, Заказчик несет полную ответственность за доведение до указанных лиц условий настоящего Договора, перечня противопоказаний, а также информации, размещенной на сайте Исполнителя и переданной посредством мессенджеров.
5.3. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья (или здоровья третьего лица, в чью пользу заказывается услуга), а также за достоверность и полноту предоставления Исполнителю информации об имеющихся противопоказаниях.
5.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неудовлетворительный эстетический результат услуги, а также за любой вред, причиненный здоровью Заказчика, если такой вред или результат явились следствием:
- сокрытия Заказчиком информации об имеющихся противопоказаниях, аллергических реакциях или хронических заболеваниях;
- нарушения Заказчиком памятки по уходу в процессе заживления и регенерации кожи;
- невыполнения Заказчиком рекомендаций мастера о необходимости проведения обязательной коррекции услуги в установленные сроки;
- отказа Заказчика от проведения обязательной финальной фотофиксации результата мастером в студии в день оказания услуги.
5.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с его исполнением, Стороны будут стремиться решать путем переговоров.
5.6. Стороны устанавливают досудебный претензионный порядок урегулирования споров. В случае возникновения претензий к качеству Услуги или порядку исполнения Договора, Заказчик направляет письменную претензию Исполнителю посредством Мессенджера или на адрес электронной почты: missiris.pm@yandex.ru.
5.7. Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее фактического получения Стороной-адресатом. Ответ на претензию направляется Исполнителем на электронную почту или в мессенджер, с которого была получена претензия.
5.8. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты терроризма, эпидемии, пандемии, законодательные и иные нормативные акты органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору.
6.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
6.4. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжаются более 14 (четырнадцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление через мессенджер или на электронную почту.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты (внесения предоплаты либо оформления записи на услугу) и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества в момент завершения процедуры в студии, что подтверждается отсутствием устных или письменных замечаний Заказчика непосредственно при приемке результата. Исполнитель вправе составить Акт сдачи-приемки оказанных услуг в одностороннем порядке. Последующее обнаружение Заказчиком скрытых недостатков или неудовлетворительного эстетического результата рассматривается Сторонами с учетом положений пунктов 7.3 и 7.4 настоящего Договора.
7.3. Заказчик признает и соглашается, что окончательный эстетический результат услуги формируется в течение 28–35 дней после процедуры в процессе естественной регенерации кожи и напрямую зависит от соблюдения Заказчиком выданной Исполнителем памятки по уходу.
7.4. Претензии по качеству эстетического результата не принимаются Исполнителем и не подлежат удовлетворению в случае, если Заказчик нарушил памятку по уходу, пропустил рекомендуемый срок обязательной коррекции, утаил информацию (не сообщил до начала процедуры или сообщил недостоверные сведения) об имеющихся у него медицинских или иных противопоказаниях, а также если Заказчик отказался от проведения обязательной финальной фотофиксации результата мастером в студии в день оказания услуги, что лишает Исполнителя возможности объективно оценить первоначальное качество выполненной работы.
7.5. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
7.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Короб Ирина Миниахметовна
ОГРНИП 320554300050325, ИНН 550618668950
адрес регистрации: Омская область, город Омск (полный адрес предоставляется по запросу Заказчика)
адрес фактического местонахождения (адрес для отправления почтовой корреспонденции):
город Санкт-Петербург, 15-я линия Васильевского острова, 84
банковские реквизиты:
р/с: 40802810132230007958
БИК: 044030786
банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с: 30101810600000000786
e-mail: missiris.pm@yandex.ru
г. Омск
Индивидуальный предприниматель Короб Ирина Миниахметовна (ОГРНИП 320554300050325, ИНН 550618668950) (далее – Исполнитель) путем размещения настоящего публичного предложения (публичной оферты) предлагает физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить договор на оказание косметических и эстетических услуг (услуг по перманентному макияжу, услуг по ламинированию бровей (долговременной укладке), окрашиванию и коррекции бровей, удалению волос на лице, а также иных сопутствующих услуг, представленных на официальном сайте Исполнителя), на изложенных в настоящей оферте и на сайте Исполнителя условиях (далее – Договор). Полный перечень услуг и их стоимость опубликованы на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://korobstudio.ru (далее – сайт).
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- направление заявки на бронирование времени через форму онлайн-записи на сайте Исполнителя;
- осуществление записи на услугу через администратора Исполнителя (по телефону, в мессенджерах или социальных сетях);
- внесение полной или частичной предоплаты (оплаты) за услуги Исполнителя.
С момента совершения любого из указанных действий настоящий Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком в простой письменной форме, не требует двустороннего оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Совершая акцепт оферты, Заказчик безоговорочно подтверждает, что до момента заключения Договора ему в полном объеме предоставлена достоверная, понятная и достаточная информация об Исполнителе, стоимости, сроках и специфике оказываемых услуг.
Заказчик осознает возможность возникновения индивидуальных реакций организма и соглашается с необходимостью проведения последующей коррекции (для услуг перманентного макияжа).
Настоящий Договор регулируется нормами о договоре присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Его условия могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуга – комплекс косметических, эстетических, сопутствующих действий (процедур) Исполнителя, выполняемых на возмездной основе, полный перечень, характеристики и стоимость которых опубликованы на официальном сайте Исполнителя.
Заявка – запрос Заказчика на получение конкретной услуги, оформленный любым из способов, предложенных на сайте Исполнителя.
Запись на услугу – подтвержденная Исполнителем заявка Заказчика, фиксирующая за ним определенную дату, время и мастера для оказания услуги.
Заказчик – физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора (включая несовершеннолетних в пределах, установленных статьей 26 Гражданского кодекса РФ), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший Договор посредством акцепта настоящей оферты. Заключение Договора и оказание услуг несовершеннолетним лицам в возрасте от 14 до 18 лет допускается исключительно с письменного согласия их законных представителей (родителей, усыновителей или попечителей). В случае, если Заказчиком является лицо в возрасте от 14 до 18 лет, Исполнитель вправе отказать в фактическом оказании услуги, если указанное лицо не предоставит оригинал письменного согласия от родителей (законных представителей), составленного в свободной форме с указанием их паспортных и контактных данных, либо если родители не будут присутствовать при проведении процедуры лично.
Противопоказания – перечень медицинских, физиологических и иных ограничений, при наличии которых услуга не может быть оказана, размещенный на Сайте Исполнителя и/или указанный в Информированном согласии, подписываемом Заказчиком перед процедурой.
Мессенджер – программа обмена мгновенными сообщениями, используемая Сторонами
для двустороннего обмена юридически значимыми сообщениями, информацией и уведомлениями в рамках исполнения, изменения и расторжения настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их по цене и на условиях, определенных на сайте Исполнителя и в настоящей оферте. Услуги по настоящему Договору могут быть оказаны Исполнителем как непосредственно Заказчику, так и указанному им третьему лицу. При оказании услуг в пользу третьего лица Заказчик обязуется ознакомить его с условиями настоящего Договора и перечнем противопоказаний.
2.2. Наименование конкретной услуги, ее стоимость, дата и время оказания услуги, мастер определяются Заказчиком самостоятельно при оформлении заявки на сайте Исполнителя либо согласовываются Сторонами посредством мессенджера и фиксируются в подтвержденной записи на услугу.
2.3. Место оказания услуг: город Санкт-Петербург, 15-я линия Васильевского острова, 84.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, их перечень и условия оказания путем публикации актуальной информации на своем сайте. При этом стоимость услуги, на которую Заказчик уже оформил подтвержденную запись, изменению Исполнителем в одностороннем порядке не подлежит.
2.5. Стороны признают, что в случае передачи любого сообщения посредством использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством мессенджеров и/или электронной почты, позволяющих установить, что сообщение исходит от Стороны Договора, такие сообщения считаются отправленными/полученными уполномоченными представителями Сторон и имеют полную юридическую силу для заключения, исполнения, изменения и расторжения настоящего Договора.
2.6. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и привлекать к их оказанию третьих лиц.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик имеет право:
- получать услуги по Договору в полном объеме и надлежащего качества в соответствии с подтвержденной записью на услугу. Под надлежащим качеством Стороны понимают строгое соблюдение Исполнителем санитарно-гигиенических норм, стандартов безопасности и технологии проведения косметической процедуры. Субъективная оценка Заказчиком эстетического результата (цвет, форма и т.д.) не является критерием ненадлежащего качества услуги;
- получать полную и достоверную информацию о правилах, составе и стоимости предоставления услуг посредством сайта Исполнителя и через мессенджеры в соответствии с графиком (режимом) работы Исполнителя;
- в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
3.2. Заказчик обязан:
- принять и оплатить услуги Исполнителя в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Стоимость каждой услуги указана на сайте Исполнителя;
- своевременно (не позднее чем за 24 часа до назначенного времени визита, если иные сроки не установлены для конкретной услуги на сайте) информировать Исполнителя через мессенджер или по телефону о невозможности получения услуги, необходимости отмены или переноса записи;
- прибыть к месту фактического оказания услуг не позднее чем за 15 (пятнадцать) минут до начала времени, зафиксированного в подтвержденной записи на услугу, для оформления необходимых документов. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуги (аннулировать запись) либо сократить время проведения процедуры без снижения ее стоимости, если это не нарушает технологию оказания услуги.
- до начала оказания услуги в полном объеме и достоверно сообщить Исполнителю (мастеру) обо всех имеющихся медицинских противопоказаниях, аллергических реакциях, индивидуальных особенностях организма, хронических заболеваниях и приеме лекарственных препаратов, которые могут повлиять на результат и безопасность процедуры;
- незамедлительно информировать мастера о любых изменениях в своем самочувствии, проявлении аллергических реакций или дискомфорта в процессе оказания услуги;
- соблюдать общепринятые нормы поведения, правила санитарии, проявлять уважение к персоналу Исполнителя, мастерам и другим клиентам, находящимся в студии. Не допускается нахождение в студии в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также проявление агрессии, использование нецензурной брани, совершение действий, угрожающих безопасности, жизни и здоровью работников Исполнителя, а также жизни и здоровью клиентов Исполнителя. В случае нарушения данных требований Исполнитель вправе отказать в оказании услуги (аннулировать запись) без возврата предоплаты.
- обеспечить бережное отношение к имуществу Исполнителя, а также к имуществу третьих лиц в месте оказания услуги. В случае порчи или повреждения имущества по вине Заказчика (или сопровождающих его лиц), Заказчик обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме в соответствии с законодательством РФ;
- в случае, если услуга приобретается в пользу несовершеннолетнего лица в возрасте от 14 до 18 лет, Заказчик обязан обеспечить предоставление письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего.
3.3. Исполнитель имеет право:
- требовать от Заказчика надлежащего исполнения условий настоящего Договора;
- в случае болезни, отпуска или иных непредвиденных обстоятельств у назначенного мастера, заменить его на другого мастера аналогичной квалификации, предварительно уведомив об этом Заказчика через мессенджер или по телефону. В случае несогласия Заказчика с заменой мастера, запись аннулируется, а внесенная предоплата возвращается Заказчику в полном объеме;
- отказать в фактическом оказании услуги в студии (приостановить оказание услуги) либо в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
а) если Заказчик не соблюдает общепринятые нормы поведения, проявляет агрессию, неуважение к персоналу Исполнителя, мастерам или другим клиентам студии;
б) если Заказчик явился в студию с явными признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
в) если Заказчик имеет явные признаки острых инфекционных, простудных или кожных заболеваний (включая герпес в активной стадии при записи на перманентный макияж губ);
г) если опоздание Заказчика составило 15 (пятнадцать) и более минут от времени, зафиксированного в подтвержденной записи на услугу;
д) если Заказчик является несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет и не предоставил оригинал письменного согласия от законных представителей.
В случаях, указанных в подпунктах «а» – «д» настоящего пункта, визит Заказчика отменяется, а внесенная им сумма предоплаты удерживается Исполнителем в полном объеме в качестве компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов на подготовку рабочего места, бронирование времени мастера.
- в случае технической необходимости (болезнь мастера, отключение электроэнергии/водоснабжения в студии) изменить дату и время оказания услуги, либо отменить её, своевременно предупредив Заказчика доступными способами коммуникации;
- вести переписку с Заказчиком, а также осуществлять его информирование посредством электронной почты, SMS-сообщений и мессенджеров. Направление информации по контактным данным (номеру телефона, е-mail), предоставленным Заказчиком, признается Сторонами надлежащим и официальным способом уведомления;
- признавать датой надлежащего уведомления Заказчика дату доставки соответствующей информации Исполнителем в его адрес;
- в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в стоимость услуг и условия Договора (оферты) без предварительного согласования с Заказчиком. Вышеуказанные изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Сторон, возникших (оплаченных или забронированных) до размещения соответствующих изменений на сайте. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться со всеми изменениями, вносимыми Исполнителем в Договор и информацию на сайте;
- привлекать для фактического оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц (мастеров) без предварительного согласования с Заказчиком;
- в случае отмены или переноса записи Заказчиком менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени оказания услуги, Исполнитель вправе удержать из внесенной предоплаты фактически понесенные расходы, связанные с организацией процесса оказания услуг Заказчику.
3.4. Исполнитель обязан:
- организовать и обеспечить оказание услуг надлежащего качества в объеме и в сроки согласно подтвержденной записи на услугу Заказчика. Под надлежащим качеством Стороны понимают строгое соблюдение Исполнителем действующих санитарно-гигиенических норм, стандартов безопасности и технологии проведения процедур.
- обеспечить обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, действующей у Исполнителя, а также сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика при заключении и исполнении Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- своевременно размещать информацию об изменении условий настоящего Договора путем публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты, указанной в тексте оферты, и распространяется на заявки и записи на услуги, оформленные после вступления такой редакции в силу.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Услуги оказываются Исполнителем Заказчику по стоимости, указанной на сайте Исполнителя на момент оформления записи на услугу.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком на следующих условиях:
предоплата в размере, установленном Исполнителем для конкретной услуги, вносится Заказчиком в момент оформления заявки (подтверждения записи на услугу) путем перечисления денежных средств посредством интернет-эквайринга на сайте. Оставшаяся часть стоимости услуги оплачивается Заказчиком непосредственно в студии в день фактического оказания услуги следующими способами:
а) путем передачи наличных денежных средств Исполнителю или его уполномоченному представителю;
б) путем безналичного расчета (посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя);
в) иным способом, не противоречащим действующему законодательству РФ, по предварительному согласованию с Исполнителем.
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента выдачи кассового чека (при оплате наличными) либо с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (при безналичном расчете).
4.4. К стоимости услуг могут применяться скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности, условия и сроки действия которых размещаются на сайте Исполнителя. Заказчик обязан проинформировать Исполнителя о желании воспользоваться акцией, скидкой или специальным предложением до момента окончательного расчета. Скидки, акции и специальные предложения не суммируются между собой, если иное прямо не указано на сайте.
4.5. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ, на основании личного письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя: missiris.pm@yandex.ru, в течение 30 календарных дней с даты получения заявления Исполнителем.
4.6. В случае отказа Заказчика от получения услуг и оформления возврата денежных средств (в случаях, когда такой возврат предусмотрен настоящим Договором и законодательством РФ), возврат осуществляется Исполнителем за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. К таким расходам, помимо прочего, относятся комиссии банковских организаций, платежных систем и сервисов интернет-эквайринга за проведение операции по приему платежа и/или за оформление операции по возврату денежных средств. Комиссии, удержанные банком Заказчика при осуществлении первоначальной оплаты, Исполнителем не компенсируются.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. В случае приобретения Заказчиком услуг Исполнителя в пользу третьих лиц, Заказчик несет полную ответственность за доведение до указанных лиц условий настоящего Договора, перечня противопоказаний, а также информации, размещенной на сайте Исполнителя и переданной посредством мессенджеров.
5.3. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья (или здоровья третьего лица, в чью пользу заказывается услуга), а также за достоверность и полноту предоставления Исполнителю информации об имеющихся противопоказаниях.
5.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неудовлетворительный эстетический результат услуги, а также за любой вред, причиненный здоровью Заказчика, если такой вред или результат явились следствием:
- сокрытия Заказчиком информации об имеющихся противопоказаниях, аллергических реакциях или хронических заболеваниях;
- нарушения Заказчиком памятки по уходу в процессе заживления и регенерации кожи;
- невыполнения Заказчиком рекомендаций мастера о необходимости проведения обязательной коррекции услуги в установленные сроки;
- отказа Заказчика от проведения обязательной финальной фотофиксации результата мастером в студии в день оказания услуги.
5.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с его исполнением, Стороны будут стремиться решать путем переговоров.
5.6. Стороны устанавливают досудебный претензионный порядок урегулирования споров. В случае возникновения претензий к качеству Услуги или порядку исполнения Договора, Заказчик направляет письменную претензию Исполнителю посредством Мессенджера или на адрес электронной почты: missiris.pm@yandex.ru.
5.7. Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее фактического получения Стороной-адресатом. Ответ на претензию направляется Исполнителем на электронную почту или в мессенджер, с которого была получена претензия.
5.8. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты терроризма, эпидемии, пандемии, законодательные и иные нормативные акты органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору.
6.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
6.4. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжаются более 14 (четырнадцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление через мессенджер или на электронную почту.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты (внесения предоплаты либо оформления записи на услугу) и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества в момент завершения процедуры в студии, что подтверждается отсутствием устных или письменных замечаний Заказчика непосредственно при приемке результата. Исполнитель вправе составить Акт сдачи-приемки оказанных услуг в одностороннем порядке. Последующее обнаружение Заказчиком скрытых недостатков или неудовлетворительного эстетического результата рассматривается Сторонами с учетом положений пунктов 7.3 и 7.4 настоящего Договора.
7.3. Заказчик признает и соглашается, что окончательный эстетический результат услуги формируется в течение 28–35 дней после процедуры в процессе естественной регенерации кожи и напрямую зависит от соблюдения Заказчиком выданной Исполнителем памятки по уходу.
7.4. Претензии по качеству эстетического результата не принимаются Исполнителем и не подлежат удовлетворению в случае, если Заказчик нарушил памятку по уходу, пропустил рекомендуемый срок обязательной коррекции, утаил информацию (не сообщил до начала процедуры или сообщил недостоверные сведения) об имеющихся у него медицинских или иных противопоказаниях, а также если Заказчик отказался от проведения обязательной финальной фотофиксации результата мастером в студии в день оказания услуги, что лишает Исполнителя возможности объективно оценить первоначальное качество выполненной работы.
7.5. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
7.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Короб Ирина Миниахметовна
ОГРНИП 320554300050325, ИНН 550618668950
адрес регистрации: Омская область, город Омск (полный адрес предоставляется по запросу Заказчика)
адрес фактического местонахождения (адрес для отправления почтовой корреспонденции):
город Санкт-Петербург, 15-я линия Васильевского острова, 84
банковские реквизиты:
р/с: 40802810132230007958
БИК: 044030786
банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с: 30101810600000000786
e-mail: missiris.pm@yandex.ru